騙子以為遇到肥羊，其實正在替 AI 建立反詐情報庫：Apate 的陪聊生意
詐騙電話響起，多數人的第一反應是掛斷。但如果接電話的，是一個永遠有耐心、可以反覆確認同一件事的 AI，這通電話會變成誰的成本？
澳洲起家的 Apate，把這個帶點惡作劇意味的問題，做成了面向銀行、電信商的反詐服務。它讓 AI 假扮潛在受害者，陪騙子周旋、蒐集線索，再把對話轉成客戶可以採取行動的情報。笑點是騙子白忙一場，商機則藏在他為了收錢而交出的資料裡。
AI 概念插畫：數位代理耐心接聽電話，另一端的匿名來電者逐漸失去耐心；非 Apate 實際產品畫面。
一通 44 分鐘的電話，讓教授想到另一種防詐
據創辦人 Dali Kaafar 的自述與相關採訪，這個念頭來自一次家庭野餐。接到詐騙電話後，他沒有立即掛斷，而是故意裝作聽不懂，陪對方聊了 44 分鐘。孩子覺得有趣，他卻看見另一件事：對方把注意力花在自己身上，就少了一段接觸真正受害者的時間。
問題是，沒有人能天天陪騙子耗下去。這個想法後來結合麥覺理大學的資安研究，發展成 Apate 的創業方向。公司名稱取自希臘神話中的欺騙女神；這一次，扮演假角色的是防守方。
它抓住的，是人類不適合長時間承擔、機器卻可以大量重複的工作：維持對話、記住身分設定，並等待對方露出可用的線索。
騙子愈急著成交，愈可能交出收款路徑
依 Apate 公開的產品說明，電信端可以把偵測到的可疑電話轉接給語音代理；文字代理則處理訊息等接觸。它們的任務是讓對話持續，同時辨識冒用的品牌、電話、電子郵件、釣魚網址、銀行帳戶與加密貨幣錢包地址。
這就像把誘餌放進詐騙流程：對方為了讓「客戶」完成付款，必須說出下一步。原本用來說服受害者的話術，於是成了防守者了解手法與收款工具的材料。
對一般人來說，電話裡的不斷重複是一種折磨；對系統來說，卻可以是有目的的觀察。只要仍由受控環境承接接觸，真實民眾就不必親自扮演誘餌。這也是企業級服務與個人自行戲弄騙子的差別：前者需要完整的紀錄、隔離與交接機制。
公司在 2026 年 8 月的公告中表示，平台已完成逾 250 萬次自主對話，萃取超過 25 萬項情報線索，並送入客戶的阻詐流程。這些是公司公布的營運數字，不能直接換算成攔阻案件數，或避免損失的金額。
同樣地，拿到一個帳號，也不代表 AI 可以直接凍結它。情報仍須交由有權責的機構確認、比對與處理；從發現線索到實際攔阻，中間的交接品質決定了價值。
AI 概念插畫：分析人員比對電話、訊息與金融線索；實際處置仍由有權責的機構確認與執行。
「消耗 17 年」很吸睛，76% 卻不能這樣解讀
近期報導引述 Apate 說法，指其代理累計消耗詐騙者約 17 年時間，TPG 則已轉接近 59 萬通電話。這類數字可以呈現作業規模，但「17 年」是大量互動時間的累加，並不是追蹤一群騙子 17 年，也不能當成犯罪損失等比例減少的證明。
更需要釐清的是廣泛流傳的「澳洲聯邦銀行用了系統，詐騙損失下降 76%」。銀行確實公布這個降幅，但比較的是 2025 財年下半年與 2023 財年上半年的高峰期，並未在該公告中把成果歸因於 Apate。
銀行同時揭露，2025 財年投入逾 9 億澳元，防範詐欺、詐騙、金融犯罪與網路威脅，也持續推出其他驗證及防護措施。因此，76% 應視為整體防禦成果，無法拿來證明單一產品的獨立貢獻。
815 萬美元投資，看中的是陪聊後面的情報生意
Apate 於 2026 年 8 月 31 日宣布完成 815 萬美元種子輪募資，由 Lobby Capital 領投。這筆資金確認了市場對這種模式的興趣，但募資成功仍不等於公司已經獲利。
從投資人 Investible 的公開說明，可以看見更完整的產品輪廓：對話機器人背後，還有提供企業使用的情報儀表板與即時警示。客戶取得的是能協助判斷威脅、追蹤手法與安排處置的服務，陪聊則是持續產生新資料的入口。
若把同一套邏輯放回企業管理，便能理解它為什麼值得注意：AI 的任務可以很窄，產出的價值卻能接到別人的重要工作。陪聊代理不必兼任調查員，也不必擁有金融處置權；它只要穩定取得高品質線索，並讓下一棒知道來源與可信度，就可能改善整段流程。
這也留下了一個長期考驗：如果詐騙集團把前端接觸交給 AI，雙方機器互聊，拖延時間的效果可能改變。屆時，更值得衡量的會是有效線索比例、送達處置端的速度，以及每筆實際攔阻的成本，而非單看通話有多長。
台灣值得借鏡的，是讓 AI 做完一段有出口的工作
對台灣企業而言，這個案例提供的啟示，是先替 AI 定義具體任務，再設計資料如何交給下一個有權責的人。若用於本地反詐，國語與台語情境、誤判處理、資料使用邊界，以及金融與電信端的協作速度，都需要實際驗證。
評估時也應問得更具體：假如一段對話只換來重複網址，它的價值有限；假如它提早指出尚未被識別的收款工具，才可能創造新的防護機會。這是分析此模式的尺度，仍需要客戶端數據才能驗證，不能從精彩錄音直接推導投資報酬。
Apate 最有趣的地方，在於它替「講廢話」找到了明確目的。AI 可以耐心等待，專業人員則把時間用在查證、連結線索與處置。這門生意能走多遠，取決於騙子說出的下一句話，能不能及時成為保護另一個人的證據。
資料查核截至 2026 年 10 月 21 日；營運數字依文中來源標示，非獨立稽核結果。
參考資料
延伸閱讀
留言