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AI 讓文組也能操作 API：以 ChatGPT 輔助 Postman 建置 LINE OA 圖文選單的實例

已更新：2天前

在企業導入數位轉型的過程中，LINE 官方帳號（LINE OA）已成為與客戶互動的重要通訊介面。然而，想要在 LINE OA 中建立「圖文選單（Rich Menu）」（一個可客製化的互動主畫面）往往需要具備 API 操作與程式語言知識。對於多數非技術背景的行銷或企劃人員而言，這是難以跨越的門檻。


本篇案例記錄了舞雲智網同仁實際應用 AI 工具（ChatGPT）與 Postman 的過程，說明如何讓完全看不懂程式語言的程式麻瓜，也能透過 AI 的輔助完成過去需要 IT 人員介入的工作。此案例展示了 AI 在「技術知識翻譯」與「流程化引導」上的價值，為企業內部自動化與低代碼轉型提供具體範例。


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任務背景：非技術人員建置 LINE Rich Menu 的挑戰


舞雲智網希望為其 LINE 官方帳號設計多頁式圖文選單，包含「AI 轉型」與「零碳轉型」兩大主題，讓用戶能透過點擊選單快速進入相關內容或影片。然而，LINE 官方後台僅支援靜態設定，若要建立具互動功能的選單，必須透過 LINE Messaging API 進行開發。


在傳統情境下，這需要開發人員撰寫程式碼，操作一連串 API 指令。為降低技術門檻，團隊嘗試以 Postman 搭配 ChatGPT 作為教學與實作工具，將開發流程轉化為可視化的操作步驟。


AI 輔助介面：ChatGPT 作為即時技術顧問


Postman 是一款常用於測試與管理 API 的可視化工具，能以圖形化介面模擬 API 請求。在本案例中，ChatGPT 的角色是「技術轉譯者」與「操作指導員」，將程式語言轉化為自然語言指令，使非技術人員能逐步完成建置。


使用者僅需向 ChatGPT 輸入：

「請教我如何用 Postman 建立 LINE Rich Menu，並說明每個欄位要填入什麼。」

它不直接執行操作，而是根據使用者提供的畫面，說明應該在哪個欄位填入何種內容、該如何判讀回應結果。整個過程的節奏如下：


  1. 使用者完成某一階段設定，擷取 Postman 截圖。

  2. 將畫面上傳給 ChatGPT，並描述目前完成的內容。

  3. AI 根據畫面與回傳訊息判斷是否正確，若有錯誤，提供修改建議與下一步說明。


這種互動方式讓學習者不必同時理解所有技術細節，只需專注於每一步的目標與驗證。


流程化的操作步驟


以下為舞雲智網建立 LINE Rich Menu 的標準化步驟摘要。每一階段均搭配 ChatGPT 的指導，形成人機協作的教學流程。


1. 取得驗證權限

請ChatGPT引導如何建立 LINE 開發者帳號並如何獲得 Channel Access Token。


2. 建立選單結構

在 Postman 建立新請求並設定基本參數。截圖顯示設定頁面，請 AI 檢查欄位與連線方式是否正確。


3. 建立選單資料

輸入基礎設定內容，例如名稱、版面大小與動作區域。將輸入完成的畫面傳給 ChatGPT，請 AI 確認格式與欄位邏輯。


4. 驗證回傳結果

執行請求後，系統會回傳結果訊息。使用者將成功或錯誤訊息截圖給 ChatGPT，由 AI 判斷是否成功生成代碼，並說明如何修正。


5. 上傳圖像

於 Postman 上傳設計完成的圖像檔（以Canva設計）。ChatGPT 會根據畫面指導應選擇的上傳模式及檔案設定。


6. 綁定選單與使用者

選擇是否將該選單設定為預設畫面，或指定對象顯示。AI 根據回報畫面提供正確的綁定方式與確認步驟。


7. 建立別名與切換設定

若有多頁選單需求，可建立別名以快速切換。ChatGPT 根據已生成的識別代碼，協助使用者檢查切換設定是否成功。


實際操作畫面截圖
實際操作畫面截圖

AI 協助的核心價值


在此流程中，ChatGPT 的主要價值體現在三個面向：


知識轉譯：AI 將開發文件中艱澀的技術詞彙轉換成可理解的自然語言，讓非技術人員能在不改變工作語境的情況下完成任務。


步驟導引：每一階段僅聚焦一項目標。AI 會根據畫面判斷狀態，指示下一步操作，減少學習者的焦慮與誤操作風險。


錯誤排除：當出現錯誤代碼或格式警示時，使用者可直接將訊息貼給 ChatGPT。AI 會解析原因、指出錯誤區段並提供修正建議，取代傳統工程支援流程。


這項實踐顯示，AI 並非取代工程師，而是讓不同背景的人都能參與技術任務。透過人機協作，知識不再被封閉在專業領域中，而能以自然語言被理解與再利用。


在舞雲智網的推動中，這樣的應用模式被視為企業導入 AI 轉型的起點。當 AI 能協助將技術轉化為步驟化流程，組織便能更快實現流程優化與知識內化。從 LINE 圖文選單的建立開始，企業內部的 AI 實作文化逐漸成形，標誌著「非技術人員也能掌握技術工具」的新時代。


歡迎加入舞雲智網line體驗成果： https://line.me/R/ti/p/@725ofwjr


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